Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Chez Les Créations de J&S, nous accordons une importance particulière à la confiance que vous nous témoignez.
Notre entreprise familiale imagine et réalise avec soin des créations personnalisées destinées à célébrer les petits et grands moments de votre vie.
La protection de vos données personnelles fait partie de nos engagements. Nous veillons à utiliser uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique, à la préparation de vos commandes et à la qualité de nos échanges.
La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Elle s’applique à notre site internet www.lescreationsdejs.fr, à nos services de vente en ligne et à nos communications électroniques.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679), à la loi Informatique et Libertés et aux dispositions applicables du droit français.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre site est :
Jennifer MARGATHE
Entrepreneure individuelle (EI) – Micro-entreprise
Exerçant sous le nom commercial Les Créations de J&S
Adresse : 52 Impasse du Couchant, 13480 Cabriès, France
Site internet : https://lescreationsdejs.fr
Adresse e-mail de contact : lescreationsdejs@gmail.com
Pour toute question concernant la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à cette adresse.
Nous nous engageons à traiter votre demande avec attention et confidentialité.
2. Les données personnelles que nous collectons
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données.
2.1. Lors d’une commande
Pour préparer, personnaliser et expédier vos créations, nous pouvons avoir besoin des informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de facturation et de livraison ;
- Point relais ou consigne de livraison sélectionné ;
- Produits commandés, quantités et montants ;
- Informations relatives au paiement et au statut de la commande ;
- Historique des commandes et échanges avec notre service client ;
- Informations nécessaires à la personnalisation de votre création.
Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande, à sa livraison et à son suivi.
2.2. Lors de la personnalisation d’une création
Notre activité repose sur la réalisation de cadeaux uniques et personnalisés.
Selon le produit choisi, vous pouvez nous communiquer un prénom, une date, un message, un texte, une photographie, un logo ou toute autre information destinée à être intégrée à votre création.
Ces éléments sont utilisés pour répondre à votre demande, réaliser votre produit et, si nécessaire, assurer le service après-vente.
Certaines personnalisations peuvent concerner des enfants ou comporter des photographies de personnes.
Nous accordons une attention particulière à ces informations et vous invitons à ne transmettre que les éléments strictement nécessaires à la réalisation de votre commande.
Lorsque vous transmettez une photographie représentant une autre personne, notamment un enfant, vous devez disposer des autorisations nécessaires pour nous permettre de l’utiliser dans le cadre de la fabrication demandée.
Les photographies et fichiers de personnalisation ne sont pas destinés à être publiés sur nos réseaux sociaux ou utilisés à des fins publicitaires sans autorisation préalable appropriée.
2.3. Lors de la création d’un compte client
Si vous créez un compte sur notre boutique, nous pouvons conserver votre identité, vos coordonnées, vos adresses enregistrées et votre historique de commandes.
Les informations d’authentification nécessaires à l’accès au compte sont également traitées par le site.
Votre mot de passe n’est pas conservé en clair.
Ces données facilitent le suivi de vos achats et l’utilisation des fonctionnalités de votre espace client.
2.4. Lorsque vous nous contactez
Lorsque vous nous contactez par e-mail, par notre site internet ou par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux, nous pouvons collecter vos coordonnées ainsi que le contenu de votre message.
Ces informations nous permettent de répondre à vos questions, de préparer un devis, de vous accompagner dans votre personnalisation ou de résoudre une difficulté liée à votre commande.
2.5. Lors de votre inscription à notre newsletter
Lorsque vous choisissez de rejoindre notre newsletter, nous pouvons collecter votre prénom, votre adresse e-mail, votre date d’inscription et les informations permettant de gérer votre abonnement.
Nous pouvons également conserver les éléments nécessaires à la preuve de votre consentement, ainsi que certaines informations relatives à la réception et aux interactions avec nos communications.
Ces données nous permettent de vous adresser nos nouveautés, idées cadeaux, offres spéciales et actualités de notre atelier.
2.6. Lors de votre navigation sur notre site
Des informations techniques peuvent être collectées lors de votre visite, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, les informations relatives à votre appareil, ainsi que certaines interactions avec notre site.
Ces données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement et la sécurité de la boutique, mesurer sa fréquentation et améliorer nos services, dans les conditions précisées ci-dessous.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos informations personnelles pour des finalités précises et sur les bases juridiques prévues par le RGPD.
Gestion des commandes et des personnalisations
Les données nécessaires à la validation, au paiement, à la fabrication, à la livraison et au suivi des commandes sont utilisées sur la base de l’exécution du contrat conclu avec vous, ou des mesures précontractuelles demandées.
Cela inclut les e-mails de confirmation de commande, de suivi de fabrication, d’expédition et de service après-vente.
Gestion des obligations légales
Certaines informations, notamment les factures et documents comptables, doivent être conservées pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables.
Service client et demandes de renseignements
Nous utilisons les informations communiquées pour répondre à vos demandes et assurer le suivi de notre relation commerciale.
Selon la situation, ce traitement repose sur des mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité.
Fonctionnement et sécurité du site
Certaines données techniques sont nécessaires pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses, résoudre les anomalies et maintenir le fonctionnement de la boutique.
Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à sécuriser notre activité ou, lorsque cela est applicable, sur une obligation légale.
Newsletter et communications commerciales
L’envoi de newsletters et d’offres commerciales repose sur votre consentement lorsqu’il est requis.
Dans les situations légalement autorisées, nous pouvons également vous communiquer des offres concernant des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés, à condition de vous avoir informé et de vous permettre de vous y opposer facilement.
Statistiques et publicité
Nous utilisons des outils permettant de comprendre la fréquentation du site et de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Lorsque ces outils nécessitent des cookies ou traceurs soumis au consentement, leur utilisation dépend de votre choix exprimé dans notre gestionnaire de cookies.
4. Commandes et fonctionnement de WooCommerce
Notre boutique fonctionne avec WordPress et WooCommerce.
Ces outils permettent de gérer les produits, les commandes, les comptes clients, les paiements, les notifications et les informations liées à la livraison.
Lors d’une commande, les informations nécessaires sont enregistrées afin de nous permettre de préparer les créations, d’assurer leur expédition, de répondre aux demandes et de respecter nos obligations légales.
Les données d’une commande peuvent également être utilisées pour traiter une réclamation, une demande de remboursement, un retour ou un litige.
Les informations essentielles à l’exécution du contrat sont obligatoires. Leur absence peut empêcher la validation ou la livraison de votre commande.
5. Paiements sécurisés
Pour régler vos achats, notre boutique propose des moyens de paiement sécurisés, notamment les paiements par carte bancaire via WooPayments et Stripe, ainsi que PayPal.
Lors du paiement, certaines données sont transmises au prestataire sélectionné afin de traiter la transaction, vérifier le paiement et prévenir la fraude.
Les prestataires de paiement traitent ces informations conformément à leurs propres obligations de sécurité et à leurs politiques de confidentialité.
Les Créations de J&S n’ont pas vocation à conserver les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité des cartes utilisées pour les paiements.
Nous conservons uniquement les informations relatives aux transactions nécessaires à la gestion des commandes, à la comptabilité, aux remboursements et aux éventuelles contestations.
Pour davantage d’informations, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés :
PayPal : https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full
Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
WooPayments : https://woocommerce.com/document/woopayments/
6. Livraison et transmission aux transporteurs
Afin d’expédier vos commandes, nous sommes amenés à transmettre certaines informations aux transporteurs et prestataires logistiques utilisés par notre boutique.
Il peut notamment s’agir de Mondial Relay / InPost, ou d’un autre transporteur proposé lors de la commande.
Les informations transmises sont limitées aux besoins de la livraison et de son suivi, notamment le nom du destinataire, l’adresse ou le point relais sélectionné, le téléphone si nécessaire, l’adresse e-mail et les références utiles à l’expédition.
Ces données permettent au transporteur d’acheminer le colis, de vous informer de sa disponibilité, de suivre son parcours et de gérer les éventuels incidents de livraison.
Les transporteurs peuvent également traiter les données conformément à leurs propres obligations et politiques de confidentialité.
7. Newsletter et communications par e-mail
Nous utilisons notamment MailPoet et Hustle pour proposer l’inscription à notre newsletter et gérer nos communications avec les abonnés.
Lors de votre inscription, nous vous invitons à accepter explicitement de recevoir nos nouveautés, offres et idées cadeaux par e-mail.
Une confirmation de votre adresse peut être demandée afin de sécuriser l’inscription.
Lorsque vous rejoignez notre newsletter, nous pouvons vous envoyer un message de bienvenue accompagné d’un avantage commercial, tel qu’un code de réduction.
Cette inscription reste facultative et indépendante de toute commande.
Vous pouvez vous désabonner gratuitement et à tout moment, en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
Votre désinscription aux communications commerciales n’empêche pas la réception des messages nécessaires à l’exécution d’une commande en cours.
Nous utilisons également des prestataires techniques d’envoi, notamment MailPoet et Brevo, afin d’assurer l’acheminement de nos communications électroniques.
Ces services peuvent traiter les informations techniques nécessaires à l’envoi, au suivi de la délivrabilité, à la gestion des désabonnements et, lorsque cela est autorisé, à la mesure des interactions avec les campagnes.
Nous veillons à respecter les préférences de communication exprimées par nos abonnés.
8. Paniers abandonnés et relances commerciales
Lorsque vous ajoutez un produit au panier ou commencez une commande sans la finaliser, certaines informations relatives à votre panier et à votre parcours d’achat peuvent être temporairement enregistrées par WooCommerce et les extensions associées.
Ces informations peuvent notamment comprendre les produits sélectionnés, les quantités, la valeur du panier et, si elle a été renseignée, votre adresse e-mail.
Nous pouvons utiliser ces données pour assurer le fonctionnement du panier et faciliter la reprise d’une commande.
Des e-mails de rappel de panier abandonné peuvent également être proposés dans le respect des règles applicables à la prospection commerciale.
Ces relances commerciales ne sont envoyées que lorsqu’une base légale appropriée le permet, notamment avec votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces sollicitations à tout moment.
Les données des paniers non finalisés ne sont conservées que pendant une durée adaptée à leur finalité, puis supprimées ou anonymisées selon les règles de conservation applicables.
9. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.
Cookies strictement nécessaires
Ils permettent notamment le fonctionnement du panier, la gestion de votre session, la connexion à votre compte client, la sécurité du site et la mémorisation de certains choix techniques.
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé.
Cookies de mesure d’audience
Nous utilisons notamment Google Analytics, afin de mieux comprendre la fréquentation du site et son utilisation.
Ces outils peuvent mesurer, selon leur configuration, les pages consultées, les parcours de navigation, les sources de trafic et certaines interactions avec la boutique.
Les cookies ou traceurs de mesure d’audience soumis à consentement ne sont utilisés qu’après votre accord.
Cookies publicitaires
Notre site peut utiliser des technologies liées à Google Ads afin d’évaluer les performances de nos campagnes et de mesurer certaines actions, telles que des visites ou des achats.
Selon les fonctionnalités activées et les autorisations données, ces technologies peuvent également contribuer à la personnalisation publicitaire.
Les traceurs publicitaires soumis à consentement ne doivent pas être activés avant votre accord.
Gestion de votre consentement
Notre site dispose d’un dispositif de gestion des cookies permettant d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des traceurs non essentiels.
Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas, en principe, de consulter nos produits ni de passer commande.
Vous pouvez également retirer ou modifier vos préférences à tout moment à partir du dispositif de gestion des cookies accessible sur le site.
La durée de conservation de votre choix et celle des différents traceurs dépendent de leur nature et de leur finalité, conformément aux règles applicables.
10. Statistiques, publicité et services Google
Dans le cadre de l’amélioration de notre boutique et de notre visibilité, nous utilisons notamment certains services de Google :
Google Analytics, Google Ads et Google Search Console.
Ces services ont des fonctions différentes.
Google Analytics permet d’analyser la fréquentation et les interactions sur le site.
Google Ads permet de diffuser et de mesurer nos campagnes publicitaires.
Google Search Console nous aide à suivre la présence et les performances techniques du site dans les résultats du moteur de recherche.
Les données susceptibles d’être traitées dépendent de la configuration de chaque service et des choix de consentement applicables.
Lorsque nécessaire, les informations de navigation peuvent être traitées par Google conformément aux conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité.
Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
11. Destinataires et prestataires techniques
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.
Pour faire fonctionner notre boutique et assurer les services demandés, nous pouvons toutefois faire appel à des prestataires spécialisés.
Il s’agit notamment des catégories de prestataires suivantes :
Hébergement et infrastructure : IONOS et les services techniques nécessaires à l’hébergement, à la maintenance et à la sécurité du site.
Boutique en ligne : WordPress, WooCommerce et les extensions utilisées pour gérer les produits, les commandes et les personnalisations.
Paiement : WooPayments, Stripe et PayPal.
Transport et livraison : Mondial Relay / InPost et les transporteurs effectivement utilisés pour expédier les commandes.
Communications électroniques : MailPoet, Hustle, Brevo et les services d’expédition des e-mails automatiques.
Statistiques et publicité : les services Google utilisés pour analyser la fréquentation et les campagnes publicitaires.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs missions ou aux fonctionnalités utilisées, selon leurs rôles respectifs.
Ils peuvent agir en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants, selon les services concernés.
Certaines informations peuvent également être communiquées aux administrations ou autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.
12. Durées de conservation des données
Nous conservons les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Données de commandes et documents comptables
Les données opérationnelles sont utilisées pendant la gestion de la commande et le suivi de la relation client.
Les pièces comptables, notamment les factures, sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.
Les autres données nécessaires à la preuve d’une transaction ou à la gestion d’un litige peuvent être archivées pendant la durée légale appropriée.
Comptes clients
Les données des comptes clients sont conservées pendant la période d’utilisation du compte, puis supprimées ou archivées selon les obligations légales et les besoins justifiés de gestion de la relation commerciale.
Newsletter et prospection commerciale
Les données utilisées pour la prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée de trois ans à compter de sa fin.
Pour les personnes qui n’ont pas effectué d’achat, la durée de référence est de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif émanant de la personne.
Une désinscription ou une opposition entraîne l’arrêt de l’utilisation des données à des fins commerciales.
Certaines informations minimales peuvent toutefois être conservées pour respecter durablement votre opposition et éviter de vous solliciter à nouveau.
Données de personnalisation
Les fichiers, photographies et textes transmis pour la création d’un produit sont conservés pendant la durée nécessaire à sa fabrication, à la gestion de la commande et aux éventuelles demandes de service après-vente.
Ils ne sont pas destinés à être conservés indéfiniment sans justification.
Échanges avec le service client
Les correspondances sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes, puis, si cela est justifié, archivées pour la gestion de la relation commerciale ou d’un éventuel litige.
Données techniques et cookies
Les durées de conservation dépendent de la finalité des données, des paramètres des outils concernés et des obligations applicables.
À l’expiration des durées retenues, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière adaptée lorsqu’une conservation supplémentaire est légalement justifiée.
13. Sécurité et confidentialité
Nous prenons au sérieux la sécurité des informations qui nous sont confiées.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de divulgation, de modification ou de perte de données.
Ces mesures comprennent notamment la gestion des accès aux outils professionnels, l’utilisation de connexions sécurisées et le recours à des prestataires spécialisés.
L’accès aux données des clients est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de la gestion de l’activité.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ni aucune transmission par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
En cas d’incident susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes, nous appliquerons les obligations de notification et d’information prévues par la réglementation.
14. Transferts de données en dehors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques et services numériques utilisés par notre boutique peuvent être établis dans un pays situé en dehors de l’Union européenne ou faire intervenir des traitements internationaux.
Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, ce transfert doit être encadré par un mécanisme légal approprié.
Ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles types approuvées par celle-ci, accompagnées, lorsque cela est nécessaire, de mesures complémentaires.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données.
15. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie, dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment et gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension temporaire de certaines utilisations de vos informations dans les cas prévus par le RGPD.
Droit à la portabilité : dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés auparavant.
Vous disposez également de droits concernant les décisions individuelles entièrement automatisées lorsque celles-ci produisent des effets juridiques ou vous affectent de façon similaire de manière significative.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de sa réception.
Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée en cas de doute sur l’identité du demandeur.
Certaines données ne pourront pas être immédiatement supprimées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation, notamment en matière comptable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Site officiel : https://www.cnil.fr
16. Données concernant les enfants
Notre boutique propose notamment des créations personnalisées pour les naissances, les anniversaires, les baptêmes et les événements familiaux.
Certaines commandes peuvent donc comporter des informations relatives à des enfants, notamment leur prénom, leur date de naissance ou leur photographie.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la finalité pour laquelle elles ont été communiquées, notamment la réalisation du produit personnalisé.
Notre service de vente en ligne est destiné aux personnes ayant la capacité juridique de passer commande.
Nous ne cherchons pas à collecter directement des données personnelles auprès d’enfants pour des opérations de prospection commerciale.
Si vous estimez que des informations concernant un mineur nous ont été communiquées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation et prenions les mesures nécessaires.
17. Photographies, avis clients et publications sur les réseaux sociaux
Nous apprécions particulièrement les retours et les témoignages de nos clients, qui font vivre notre entreprise familiale.
Lorsque vous nous partagez une photographie de votre création, un message de remerciement ou un avis, nous pouvons vous proposer de le mettre en valeur sur nos réseaux sociaux ou sur notre site.
Toute publication identifiant une personne ou reproduisant sa photographie nécessite une autorisation appropriée.
Une attention particulière est portée aux photographies représentant des enfants.
L’achat d’une création ou l’envoi d’une photographie destinée à sa fabrication ne constitue pas une autorisation de publication.
Les avis que vous choisissez de publier directement sur des plateformes externes, notamment Google ou les réseaux sociaux, sont également soumis aux règles de confidentialité propres à ces plateformes.
18. Liens vers des sites et services externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des plateformes de paiement, des transporteurs, des réseaux sociaux ou des services d’avis clients.
Lorsque vous quittez notre site pour accéder à un service externe, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce service.
Nous vous invitons à consulter les informations fournies par les prestataires concernés.
19. Modification de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de nos outils techniques ou de la réglementation applicable.
Toute modification sera publiée sur cette page, avec une actualisation de la date indiquée en début de document.
Lorsque la réglementation l’exige, une information complémentaire ou un nouveau consentement pourra être demandé.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour connaître nos engagements en matière de protection des données.
20. Nous contacter
Vous avez une question concernant vos données personnelles, une demande de suppression, de rectification ou une interrogation sur la confidentialité de vos informations ?
Nous restons à votre écoute.
Les Créations de J&S
Jennifer MARGATHE – Entrepreneure individuelle
52 Impasse du Couchant
13480 Cabriès – France
E-mail : lescreationsdejs@gmail.com
Site internet : https://lescreationsdejs.fr
En tant que petite entreprise familiale, nous attachons beaucoup d’importance à la confiance, à la proximité et au respect de nos clients.
Nous vous remercions de nous confier vos projets et vos souvenirs, et nous nous engageons à traiter les informations nécessaires à leur réalisation avec sérieux et discrétion.
Les Créations de J&S – Des créations imaginées avec soin, dans le respect de votre confiance. 💚